Conditions générales de vente

EMBALLAGES

Les affiches et autres grands formats sont roulés dans du papier et expédiés dans des colis tubes solides. Toutes les autres illustrations sont emballées dans des pochettes en papier et expédiées à plat dans des enveloppes en carton rigide assurant leur bonne protection lors du transport.

Dans un soucis de respect de l’environnement qui m’est cher, ces fournitures d’expéditions sont recyclées et recyclables. La pochette dans laquelle sont présentées les illustrations A4 sont par ailleurs réutilisables.

EXPÉDITIONS

Les commandes sont expédiées dans un délai immédiat à 4 jours ouvrés avec numéro de suivi transmis par mail dès l’envoi, sauf cas mentionné sur la page du produit. L’ajout des frais de port s’effectue lors du passage au panier. Ils sont fixés à 4,38€ (tarifs postaux 2021) quelque soit le nombre d’article au panier. Pour toute commande supérieure à 60€ les frais de port sont offerts. Le paiement s’effectue avec le système sécurisé de Paypal par cartes bancaires, la création de compte n’est pas nécessaire.

Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en fonction du transit dans votre pays.

Si vous avez besoin d’un envoi rapide pour votre commande veuillez m’écrire à aliciapenicaud@gmail.com, je vous répondrais aussi vite que possible.

RETOURS

Si vous recevez un article incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez me le faire savoir dès que possible et je me ferai un plaisir de vous proposer un remplacement ou un remboursement. En fonction de la nature de votre retour, je peux vous demander d’envoyer une photo du dommage ou de renvoyer l’article (auquel cas vos frais de retour seront remboursés).

COMMANDES PERDUES

EXPEDITIONS INTERNATIONNALES

INTERNATIONALS SHIPPING

Dans le cas inhabituel où vous soupçonnez que votre commande a été perdue pendant le transport, veuillez me contacter à aliciapenicaud@gmail.com. Je serai en mesure de vérifier si celle-ci a bien été expédiée et de vérifier l’état du suivi.

J’expédie dans tous les pays, mais comme les délais de livraison varient considérablement d’un pays à l’autre, je ne suis pas en mesure de fournir des délais d’expédition estimés pour des destinations situées en dehors de la France. Le client est responsable des frais de douane ou taxes éventuels.

I ship to all countries, but since transit times vary widely by country, I’m unable to provide estimated shipping times for destinations outside of France. The customer is responsible for any customs fees or duties incurred.